当好疫情防控一线的守门人
2020/3/23 14:35:25 点击：
我们不是医生，不懂救治；
我们不是护士，不懂护理；
我们是导诊，是医患的粘合剂，是医患沟通的桥梁。
我们笑称自己是医护人员和患者的保姆。
往常，导诊台是我们主要的工作岗位。但在新冠肺炎疫情期间，在一入口一出口、以及入口设立预检分诊岗的防控工作要求下，皮防所北门，成了我们的主战场；当好单位疫情防控守门人，成了我们义不容辞的职责。
“先生，请出示您的预约信息！”
“女士，请先填写问卷！”
“大叔，您的体温没测出来，请站好重测！”
“阿姨，您的问卷没填完整，我来教您！”
我们不是护士，不懂护理；
我们是导诊，是医患的粘合剂，是医患沟通的桥梁。
我们笑称自己是医护人员和患者的保姆。
往常，导诊台是我们主要的工作岗位。但在新冠肺炎疫情期间，在一入口一出口、以及入口设立预检分诊岗的防控工作要求下，皮防所北门，成了我们的主战场；当好单位疫情防控守门人，成了我们义不容辞的职责。
“先生，请出示您的预约信息！”
“女士，请先填写问卷！”
“大叔，您的体温没测出来，请站好重测！”
“阿姨，您的问卷没填完整，我来教您！”
皮防所一天进来多少人，我们一天就重复多少句这样的话。
因为疫情，我们暂停了现场挂号，实行全预约就诊制；因为疫情，市民需要体温测量；因为疫情，市民需要手写问卷调查表再就诊。这些方式改变了很多患者往常的就诊习惯，常常有一些没有及时了解到我们就诊流程的改变又慕名前来就诊的市民，特别是年纪较大的，或从外地前来求医又没有预约的市民，我们一对一地教患者如何使用手机现场挂号；还有些七八十岁的老人家没有智能手机，手机没有支付功能，我们就教他们甚至亲自帮助他们打电话预约；不仅为其查询医生出诊时间，核对信息，在预约成功后更是再三交代预约就诊的注意事项；有些老人家着急，听力又不好，来了就想马上看病的，我们的导诊姑娘在征得患者的同意下，直接和老人家的家人打电话，说明情况，指导患者家属远程操作进行挂号。
疫情期间，当好皮防所的守门人，我们责无旁贷！
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