2016年9月6日，广州市皮肤病防治所在广东省第二中医院行政楼8楼会议室召开了“2016年广州市皮肤病防治所医疗质量管理培训会议暨上半年医疗工作总结”会议。

出席此次会议的有广州市皮肤病防治所王建琴所长、张锡宝书记、朱慧兰副所长、叶兴东副所长，会议由叶兴东副所长主持，全所在职职工180人共同参与。

通过本次活动，加深了我所在职职工对医疗质量管理的认识，同时此次培训及工作总结也是我所医疗质量与安全管理委员会管理活动之一,对日后工作的可持续发展具有重要而深刻意义。

会议伊始，王建琴所长致开幕词，提出了加强医疗质量管理体系建设，提高医疗质量，确保医疗安全，为人民提供优质医疗服务的重要性，并邀请了广州市第一人民医院医务部余纳副主任及投诉管理科于宏医生为我们传经送宝。

会上，余纳副主任系统的从门诊的各个步骤详细说明了医疗质量管理及持续改进的措施，并与我们分享了医疗质量管理的具体思路，如何完善医疗质量管理等内容，还着重强调了医疗资质的管理，明确指出医技人员持证上岗的重要性和必要性。

于宏医生则以风趣幽默的语言向我们展示了医疗纠纷防范和沟通的技巧，通过分析我国目前医患关系，结合市一医疗纠纷的现状和我所皮肤性病专科的特点，有针对性的分享了医疗纠纷中如何与患者沟通，遇到伤医事件时如何自救等问题。

授课期间，会场掌声雷动，笑声不断。学员们纷纷表示受益匪浅并希望以后可以多参与此类课程。

会议进入上半年医疗工作总结阶段，我所医务科张三泉科长系统全面的从医疗工作、护理工作、院感工作、纠纷与投诉、继续教育、对外帮扶、规培生管理及科研管理工作8个方面总结了我所上半年的医疗工作，并说明了我所下半年医疗工作的重点，包括：1、加强医疗质量管理体系建设及制度建设；2、调整继续教育项目申报管理，做到总量控制、结构调整、突出重点；3、推进医疗业务一体化管理工作；4、加强住院医师规范化培训班；5、解决皮肤科和激光理疗科医生开单业务协调问题；6、完成医师定期考核工作；7、妥善处理医疗纠纷及整改投诉的问题。

会议临近尾声，我所张锡宝书记对此次会议进行了总结并对下半年的工作提出了期许，对我所日后的工作充满信心。

本次会议在我所在职职工热烈的掌声中圆满拉下了帷幕，但作为医院运作的基础，医疗质量管理的步伐却永不停歇，在今后的工作中将继续努力。